En audiolog tester de 5 mest solgte høreapparater i Danmark — og afslører, hvorfor du betaler op til 21 000 kr for teknologi, der koster 1 950 kr
I tredive år som audiolog — i det offentlige, hos Amplifon og på private klinikker — er næsten ingen nogensinde kommet alene ind i min klinik og sagt »jeg hører ikke så godt længere«.
De bliver fulgt derhen. Og det er næsten altid datteren eller sønnen, der opdager det først: lyden på tv'et, der hele tiden skrues op, de ubesvarede opkald, far, der sidder ved søndagsbordet og smiler, men ikke længere er med.
Jeg har tilpasset høreapparater til tusindvis af mennesker. Men jeg havde aldrig rigtig sammenlignet, hvad folk får for pengene i hver prisklasse.
Så så jeg indkøbsfakturaerne: apparater, der sælges for 21 000 kr, koster de store mærker 1 950 kr at producere. Det ville jeg undersøge.
Jeg kontaktede 50 tidligere patienter — folk, der gik derfra uden en løsning, fordi de ikke havde råd — og i seks måneder testede vi alle de alternativer, der findes. Resultaterne forklarer, hvorfor så mange danske seniorer sidder fast mellem umulige valg.
Først: det er ikke, fordi din far »ikke hører efter«
Der er en misforståelse, der skader forholdet i familien. Man tror, at den, der mister hørelsen, simpelthen ikke længere hører lyde. I de fleste tilfælde er det forkert: han hører udmærket, at du taler — men han kan ikke længere skelne ordene.
Derfor skruer han op for tv'et. Derfor lukker han sig inde og bliver tavs på restauranten. Derfor svarer han nogle gange ved siden af eller virker »fraværende«. Han ignorerer dig ikke: hans hjerne kan ikke længere skille din stemme fra baggrundsstøjen.
Og jo længere man venter, jo værre bliver det. I gennemsnit lever folk med problemet i 5 til 10 år, før de gør noget — år med måltider, hvor de føler sig udenfor, med »lad bare være, det er ikke vigtigt«, med stille isolation. Ikke af dovenskab: af skam, og fordi alternativerne alle virkede for dyre.
Spørgsmålet til 21 000 kr: hvor går dine penge egentlig hen?
Når du køber høreapparater hos de traditionelle forhandlere, betaler du ikke for teknologien. Du betaler for hele systemet omkring den:
Markedsføring. Distribution. Avancer. Kun 11 % af det, du betaler, er det apparat, der ender i din fars øre.
»Men hvis apparatet koster så lidt, hvor er så fidusen?«
Det er det spørgsmål, alle stiller mig — og det er helt rimeligt. Lad os være tydelige.
De 1 950 kr er ikke, hvad Claria koster. Det er, hvad de store mærker bruger pr. enhed: samme type chip, men med mærkets royalty og afskrivningen af deres globale markedsføring. Claria producerer direkte, uden den »mærkeskat« — og starter derfor meget billigere.
Og de 1 095 kr? Det er prisen under Hørelsens Uge, med reduceret avance, tænkt til at gøre produktet kendt og samle anmeldelser. Normalprisen er 2 190 kr De sælger ikke med tab: de giver midlertidigt afkald på en del af overskuddet.
Jeg testede alle alternativer med 50 tidligere patienter
Da jeg havde forstået de avancer, kontaktede jeg 50 tidligere patienter, der var gået derfra uden behandling, fordi de ikke havde råd. Sammen testede vi alle tilgængelige alternativer i seks måneder.
Her er, hvad vi fandt, rangeret fra det dårligste til det bedste:
Det er ikke høreapparater — det er forstærkere, der kan skade hørelsen:
- Ingen justering pr. frekvens
- Forstærker ALLE lyde, også de skadelige
- Ingen professionel indstilling
- 78 % rapporterede smertefuld hylen
»Fuldstændig ubrugelig. Alt blev højere, men ikke tydeligere. Uudholdelig hylen.« — Erik, 73
Dom: Farlige og virkningsløse. Audiologer fraråder disse produkter.
Det offentlige giver adgang til teknologi, der virker, men med reelle begrænsninger:
- Tid hos øre-næse-halslæge + audiolog, derefter ventetid på tilpasning og udskiftning
- Basismodeller: i orden, men langt fra de nyeste modeller i støjende omgivelser
- 2 ud af 5 patienter bruger dem ikke — utilfredse med udseende eller komfort
»Jeg ventede i måneder. Apparatet er i orden, men klodset. Det endte i skuffen.« — Poul, 71
Dom: Gratis, men frustrerende — et langt forløb og en basismodel, der ofte ender glemt.
- Aggressive salgsmetoder, kritiseret af hundredvis af kunder
- Egne modeller, der binder dig til deres service i årevis
- Pres: »De ringede 3 gange om dagen, indtil jeg købte«
- Høje avancer trods komponenter, der ligner de billigere alternativers
»God teknik, men jeg blev behandlet som en kunde, der skulle presses. Under pres fra første minut.« — Birthe, 68
Dom: Høj pris, tvivlsomme salgsmetoder.
Den mest avancerede teknologi — men med en avance på over 1.000 %:
- Fremragende 20-kanals behandling
- Fuld Bluetooth-forbindelse
- Avanceret støjreduktion
- Livslang service (men patienter fortæller om aflyste aftaler)
»Fantastisk teknik. Men 21 000 kr? Min bil kostede mindre.« — Jørgen, 69
Dom: Fremragende apparater, men en avance på over 1.000 % er svær at forsvare.
Denne model, der sælges direkte, overraskede mig. De tekniske data:
- Samme 16-kanals digitale behandling som Phonak/Oticon
- Adaptiv støjreduktion — skiller stemmen fra baggrundsstøjen, det egentlige problem, når man ikke længere kan skelne ordene
- Genopladelig (over 30 timer på 2 timers opladning)
- Leveret til døren — intet klinikbesøg, ingen venteliste
- Kundeservice inkluderet, uden tidsbestilling
Jeg vil være ærlig over for dig, for det er det, der mangler i branchen: intet apparat får dig til at høre som en 20-årig igen — vær på vagt over for dem, der lover dig det. Men dette gør det, der virkelig betyder noget: det får dig til at forstå samtaler igen. I telefonen. Ved bordet. Med børnebørnene.
Og her er det afgørende om prisen: de sælger direkte. Ingen butik, ingen provision, ingen faste omkostninger.
Når Claria sælger til 1 095 kr, tjener virksomheden et beskedent overskud takket være direkte salg. Når Amplifon sælger til 16 500 kr, er avancen over 1.000 %.
Samme teknologi. En anden forretningsmodel.
»Jeg købte dem til min far. Den følgende søndag begyndte han igen at fortælle sine historier ved bordet. Sådan havde jeg ikke set ham i to år.« — Hanne, 47 (hans datter)
Dom: Professionel teknologi til en fair pris. Det er, hvad god hørelse burde koste.
2 190 kr 1 095 kr · 1 års garanti
»Men kan det virke uden at blive indstillet af en audiolog?«
Det er det vigtigste spørgsmål, og det fortjener et ærligt svar.
På klinikken indstiller audiologen apparatet efter din hørekurve. Claria gør det anderledes: 16-kanals teknologien tilpasser sig automatisk, og den er forudindstillet til det mest almindelige høretab — det aldersbetingede, hvor man først mister de høje frekvenser (konsonanterne, »jeg hører, men jeg forstår ikke ordene«). Det dækker langt de fleste tilfælde.
Du indstiller lydstyrken og programmerne (stille, samtale, udendørs) med en enkelt knap. Ingen aftale, ingen ventetid.
Og det er dit øre, der afgør, om de gør en forskel for dig, ikke en sælger i en butik.
Min konklusion efter 30 år i faget
Premiummærkerne tilbyder genial teknologi til 21 000 kr+. Det offentlige betyder ventetid på basisapparater, der ofte ender i en skuffe. Produkterne fra Amazon er ganske enkelt farlige.
Claria™ har løst det, der betyder mest — at give folk kvalitetshøreapparater, som de faktisk vil bruge, til en pris, de har råd til.
Hvis du læser dette for en forælders skyld: den smukkeste gave er ikke apparatet. Det er at få ham tilbage i familiens samtaler. Og til 1 095 kr kan forskellen høres med det samme.
⚡ Opdatering siden artiklen blev udgivet:
Claria™ har vakt enorm interesse og tilbyder i en begrænset periode -50 % i anledning af Hørelsens Uge.
Hver ordre inkluderer: 1 års garanti og gratis forsikret levering.
Udnyt dette tidsbegrænsede tilbud og prøv Claria™ til -50 % — 1 års garanti og gratis forsikret levering inkluderet.
Tjek om der er flere på lager1 års garanti · Gratis levering
DETTE ER EN ANNONCE OG IKKE EN NYHEDSARTIKEL, EN BLOG ELLER EN FORBRUGERBESKYTTELSESOPDATERING. WEBSTEDETS EJER MODTAGER BETALING FOR SALG AF HØREAPPARATER.
Jeg bestilte dem til min far efter endnu en søndag, hvor han sad tavs ved bordet. To uger senere begyndte han igen at spørge »og hvad skete der så?«, når børnebørnene fortalte. Jeg havde ikke forestillet mig, at 1 095 kr kunne give mig min far tilbage. Dr. Hansen har ret om avancerne.
Jeg havde brugt 16 500 kr hos Amplifon sidste år. Jeg tog disse af nysgerrighed i prøveperioden. Ærligt talt hører jeg ingen forskel — undtagen i pengepungen. Jeg sendte de andre retur og fik pengene tilbage. Havde jeg bare vidst det før.
Jeg var holdt op med at tage telefonen, fordi jeg ikke forstod ordene og skammede mig over at bede folk gentage. Nu kan jeg endelig følge med i samtalerne. Jeg er pensionist, og prisen på 1 095 kr gjorde forskellen. Jeg burde have gjort det for mange år siden i stedet for at vente. 👍